Course Outline — Claude Cowork สำหรับคลินิก (Glow Clinic)

ให้ AI เป็นแขนขาคลินิก — ตอบลูกค้า · จัดการนัด · แนะนำคอร์ส · ดูแลลูกค้าเก่า Workshop เต็มวัน 6 ชม. (09:30–16:30) · วิทยากร อ.มิว กฤษฎา (Mew Social)

ภาพรวม

เป้าหมาย: ทุกคนตั้งค่า + ใช้ Claude Cowork บนเครื่องตัวเองได้ตั้งแต่วันแรก แล้วเอาไปใช้กับงานคลินิกจริงได้เลย
กลุ่ม: แอดมิน/CS + การตลาด + ที่ปรึกษา/เคาน์เตอร์ + ผู้จัดการ เริ่มต้น–กลาง ไม่ต้องมีพื้นฐานเทคนิค
ของกลับบ้าน: Prompt Library แยกงาน · Skill + Setup Guide · Brand DNA Template · ไฟล์เดโม่ฝึก (นัด/บริการ/แชท/รีวิว/ยอดคอร์ส) · เว็บนี้ (เปิดทบทวนได้ตลอด)

🎯 4 หลักที่ย้ำทั้งวัน — (1) ใช้ได้จริงในงบ Pro $20 · (2) AI มั่วได้ ต้อง verify ราคา + ไม่เคลมสรรพคุณเกินจริง · (3) ข้อมูลลูกค้า/ประวัติต้องระวัง · (4) สั่งให้จบเป็น ข้อความพร้อมส่ง / ไฟล์

🕘 ช่วงเช้า (09:30–12:00) — เข้าใจ AI Agent + ตั้งค่าจริง

Session 1 (09:30–10:45) — AI Agent คืออะไร ทำได้มากกว่าที่คิด

จาก ChatGPT → AI Agent: Chat = สมองคิด / Cowork = แขนขาลงมือทำ + สร้างข้อความ/ไฟล์ได้จริง
Claude Cowork ทำอะไรได้บ้างในงานคลินิก: ร่างตอบแชท, จับคู่คอร์สกับปัญหา, จัดการนัด, เขียนคอนเทนต์, สรุปยอดคอร์ส
เลือก model & effort ให้เหมาะ
🎬 Live Demo (ตัวชูโรง): ตอบแชทลูกค้า — โยนแชท + รายการบริการ ให้ Cowork ร่างคำตอบ + แนะนำบริการตรงปัญหา (อ้างราคาจริง) ใน ~1 นาที (ตอบเร็ว = ได้ลูกค้า)

☕ พักเบรก (10:45–11:00)

Session 2 (11:00–12:00) — ตั้งค่า Cowork: Hands-on ทุกคน

รู้จัก Interface: Claude Chat · Cowork · Project · Memory · Skills — ใช้อะไรเมื่อไหร่
ตั้ง User Preferences (พิมพ์ "สร้าง preferences") + Brand DNA คลินิก (พิมพ์ "สร้าง brand") ให้ Claude ตอบลูกค้าตรงน้ำเสียง Glow Clinic
Project = สมองของคลินิก: สร้าง Project + ใส่รายการบริการ / FAQ / สคริปต์ เป็น Project Knowledge (ใส่ครั้งเดียว ถูก cache = ไม่กิน usage ซ้ำ)
💰 กฎทองงบ $20: อย่าทุ่มไฟล์ใหญ่ทีเดียว · แนบเฉพาะที่ใช้ · ดู Settings → Usage
🛠️ Workshop 1: ทุกคนตั้งค่าเสร็จ + ลองสั่ง Cowork ครั้งแรกกับเคสจริงของตัวเอง

🍱 พักกลางวัน (12:00–13:00)

🕐 ช่วงบ่าย (13:00–16:30) — สั่งงานให้ได้ผล + Workshop แยกทีม

Session 3 (13:00–14:30) — Prompt ที่ได้ผลจริง + ตรวจไม่ให้ AI มั่ว

โครง Prompt ที่ดี (CTFC): บทบาท + บริบท + งาน + รูปแบบ output
Prompt สำหรับงานคลินิก: ตอบลูกค้าตามแบรนด์, จับคู่คอร์ส, รับมือลูกค้าลังเล
⚠️ Verify เสมอ (สำคัญมากกับคลินิก): AI มั่วราคา/สรรพคุณได้ + กฎโฆษณาห้ามเคลมเกินจริง → เทคนิค: ขอ exact-quote จากไฟล์บริการ + ใส่ disclaimer + คนตรวจก่อนตอบ/โพสต์
🎬 Live Demo: แนะนำคอร์สตามปัญหาผิว — ใส่ปัญหา+งบลูกค้า → Cowork จับคู่บริการ + เสนอแพ็กคุ้ม
🛠️ Workshop 2: แต่ละคนเขียน Prompt กับเคสจริง 3 ตัวอย่าง (มี CTFC cheatsheet ให้โหลด)

☕ พักเบรก (14:30–14:45)

Session 4 (14:45–16:30) — Workshop แยกทีม: สั่ง AI ทำงานจริง (4 Tracks)

เลือก track ตามงาน ทำจบในห้อง — ทุก track จบเป็น ข้อความ/ไฟล์ + มีขั้น verify

แอดมิน / CS — ตอบแชทถามโปร/นัด, ทำข้อความยืนยัน-เตือนนัดลด no-show, คลัง FAQ
การตลาด — คอนเทนต์โปรทรีตเมนต์ครบช่อง, รีวิว/ก่อน-หลัง, สคริปต์คลิปให้ความรู้
ที่ปรึกษา / ขายคอร์ส — จับคู่คอร์สกับปัญหาผิว, follow-up ลูกค้าเก่า/ใกล้จบคอร์ส, upsell
ผู้จัดการ / เจ้าของ — สรุปยอดคอร์ส + retention, ฟังเสียงลูกค้าจากรีวิว, วางแผนโปรเดือนหน้า

🏆 Group Showcase: แต่ละทีมนำเสนอ workflow ที่จะเอากลับไปใช้จริง + วิทยากร feedback

สรุป & Next Steps (16:00–16:30)

โหลดของกลับ: Skill, Template, Brand DNA, Prompt Library, ไฟล์เดโม่ (หน้า Downloads)
ทำ Checklist + Quiz เช็คความเข้าใจ (หน้า Quiz)
🔒 Privacy ข้อมูลลูกค้า: ประวัติรักษา/ข้อมูลส่วนตัววิ่งผ่าน server → ปิดข้อมูลอ่อนไหวก่อนโยน, แนบเท่าที่จำเป็น
support: ask.mewsocial.com · LINE หลักสูตร

🚀 Roadmap — ทำต่อได้หลังอบรม (Phase ถัดไป)

เตือนนัดอัตโนมัติ ลด no-show + follow-up ลูกค้าใกล้จบคอร์ส (Scheduled Task + Calendar)
Morning Brief ดึงนัดวันนี้/ลูกค้าใหม่จาก Gmail/Calendar
Skill จับคู่คอร์ส↔ปัญหา ของคลินิก ใช้ซ้ำได้ทุกวัน
รวมข้อมูลลูกค้า/นัด/ยอด ให้เป็น แหล่งเดียว ลดงานซ้ำ